想要游刃有餘地管理工作,請務必將「搞定」的5步驟工作流程內化為自己的一部分。人們在面對生活、工作與隨之而來的事務時,都會經歷這5個步驟。也就是說,不管是在廚房或公司,若想妥善掌握事務的變化,都得精通工作流程的5步驟。每個步驟各有最佳實務做法與工具,而且必須與其他步驟融成一體,才能在繁務中創造出美妙的高效狀態。不是變得「有組織條理」或懂得「設定優先順序」而已。雖然那樣也很好,但卻是施行5步驟所得的結果,而非施行辦法。採用我稱之為「整體協作發揮」的流程,
會創造出比想像中更有成效也更具挑戰性的結果。
「搞定」的5個步驟包括:
3.「整理」 >宜蘭身分證借款 (organize)上述結果,提出可行動的選項。
2.「理清」(clarify)每件事的意義與下一步行動。
工商時報 【本報訊】
1.「捕捉」(capture)吸引我 們注意力的事項。
4.「回顧」(reflect)選項清單,接著做出抉擇。
5.「執行」(engage)決定的行動。
這構成了人們生活橫向的管理,隨時隨地整合向前邁進時所必須考慮的所有事項。上述5個步驟並非空談胡說,而是為了享有高效行動、讓事在掌控之中必須做的事情。
這套方法的原則相當簡單明瞭,甚至一般人多已如此處理工作。不過,大多數人在每個步驟都仍有大幅改善的空間,尤其5個步驟間的連結往往很薄弱,但這卻是造就優質工作管理的關鍵。因此,每個步驟必須無縫接軌,以一致的標準維持。(摘自本書第二章)
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